Quality of care of the emergency service of the Riobamba General Hospital, Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.35381/i.p.v5i1.2707Keywords:
Health, hospital, attention, patient, pandemic, (UNESCO Thesaurus)Abstract
The objective of the research was to determine the level of perception of users regarding the quality of care they receive from the emergency service of the Riobamba General Hospital. A descriptive, cross-sectional study was carried out outside and inside the emergency area of the Hospital. The Results showed that the majority of the users feel satisfied with the service offered, this is a very strong competitive advantage which must be maintained and even always reach high indicators. Since the employees are specialized and can provide the necessary information to clear any doubts to any patient. As a conclusion, it was obtained that the waiting times in recent months during the pandemic are shorter, taking into account that users for fear of getting infected do not go to the nursing home, this has meant that emergency care is only necessary cases.
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