Mejora continua en el desempeño de funciones del área administrativa de una institución pública
DOI:
https://doi.org/10.35381/i.p.v5i1.2718Palabras clave:
Administración, proceso, cargo público, registro civil, desempeño, (Tesauro UNESCO)Resumen
El objetivo del presente artículo es proponer la mejora continua en el desempeño del personal administrativo del Registro Civil de Chimborazo. Según el alcance, se realizó una investigación descriptiva, para identificar y dar solución al problema en el desempeño del área administrativa. Los Resultados reflejaron que la totalidad del personal administrativo conoce cuáles son sus funciones, más sin embargo no cumplen sus funciones dentro del cargo asignado, tampoco puede realizar todas las actividades en el área administrativa dentro de las 8 horas diarias de trabajo. Del personal administrativo 3 personas tienen nombramiento o contrato administrativo y las 6 personas realizan dos actividades operativas y administrativas. Como conclusión, se obtuvo que facilitar herramientas para identificar los problemas de cada uno de los procesos administrativos, permitirá al personal, minimizar tiempos en las tareas, organizar los tiempos de trabajo en las áreas administrativas y operativas, con la finalidad de cumplir los objetivos.
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