Quality of service and corporate social responsibility of the Intracantonal Public Transportation of Azogues – Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.35381/i.p.v4i1.1897Keywords:
Social responsibility, transport economics, transport policy. (UNESCO Thesaurus).Abstract
Transportation companies seek to give added value to their customers in a timely manner, also improve their management methods through corporate social responsibility to increase customer satisfaction and needs. This research proposes to evaluate the quality of corporate social responsibility of the Intracantonal transportation company of Azogues canton in order to improve the service. It is descriptive. The data were collected through the application of surveys to transport users. For this purpose, it is necessary to suggest recommendations to improve the changes of analysis. It is concluded that the service provided is regular in terms of customer service, infrastructure, environmental impact and most of them would like the drivers to receive training on corporate social responsibility.
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