Organizational climate management in healthcare personnel: Proposal for a health center
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4797Keywords:
Work environment, quality, leadership, job satisfaction, motivation, (UNESCO Thesaurus).Abstract
This article aimed to design an organizational climate management system for healthcare staff at a health center. The research was non-experimental, quantitative, descriptive, and cross-sectional, with a sample of 163 participants. Likert-type questionnaires were administered to healthcare staff and users, and the data were analyzed using normality tests and association analysis. The results reveal deficiencies in staffing, communication, recognition, and conflict management. Users reported gaps in signage, cleanliness, and equipment provision. In conclusion, strengths were identified, such as the stability of the nursing staff, but also significant deficiencies in staffing, communication, recognition, and conflict management, which affect motivation. The designed system, with seven sections, roles, protocols, agendas, and dashboards, constitutes a comprehensive tool for promoting continuous improvement in the quality of care.
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