Demand management strategy for outpatient services in rural areas
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4789Keywords:
Management, care, medication, strategy, community participation, (UNESCO Thesaurus).Abstract
This article was written with the aim of designing a comprehensive strategy for managing demand in outpatient services in rural areas. The research was quantitative in nature, with a non-experimental, descriptive design, a sample of 98 participants, and non-parametric statistical analysis. The results highlighted high user satisfaction, adequate waiting times, and cordial treatment, revealing limitations in supplies and processes. A comprehensive strategy was designed that includes operational planning, technology, clinical classification, human management, and community participation, with indicators for monitoring. In conclusion, the current shortcomings of health institutions respond to common problems such as lack of integration, leadership, and adequate use of technologies. That is why outpatient services in rural areas require the implementation of comprehensive strategies that optimize demand management and patient care with institutional strengthening.
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