Operations management for continuous improvement in Organizations
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v6i12.1292Keywords:
Business management, quality of life, water quality, productivity. (Words taken from the UNESCO Thesaurus).Abstract
Operations management begins with the investigation and classification of tasks that generate strategic processes in search of a competitive advantage in companies and organizations in order to increase their productive capacity, the objective of this research; is to contribute with a management plan of continuous improvement operations to the Municipal Public Company of Drinking Water, Sewerage and Environmental Sanitation of Cantón Azogues (Emapal EP) that provides drinking water and sewerage service to the inhabitants of suburban areas of the city that according to the results, their service is deficient. This research is descriptive with a non-experimental field design. Among the main results, it is indicated that a permanent training and evaluation of public service providers is necessary as a review of the standards, responsibilities, rights, among others, that companies of this type have in relation to citizens and their environment.
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