Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del usuario - área de finanzas
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v9i1.3686Palabras clave:
Calidad de la vida laboral, organización del trabajo, satisfacción en el trabajo, (Tesauro UNESCO)Resumen
Se estableció como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el área de finanzas del alumno en una universidad de Nuevo Chimbote, Ancash – Perú. El tipo fue descriptivo con diseño no experimental, la población fue de 350 estudiantes. Existe una relación significativa entre la calidad de servicio y satisfacción del usuario en el área de finanzas del alumno en una universidad de Nuevo Chimbote en Ancash cuyo coeficiente Rho fue igual a 0.945, demostrándose la hipótesis planteada y rechazando a la hipótesis nula, además se determinó la importancia que presentan los servicios educativos y el trato que se brinda a los estudiantes para que se encuentren satisfecho con el servicio que reciben
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