Estudio del Talento Humano en las prácticas de los centros de información turística y su incidencia en el turismo de la provincia de Cotopaxi

Liliana Martiza Pruna Jacome, Carlos Geovanny Albán Yánez

Resumen


Recibido: 15 de abril del 2019

Aprobado: 20 de mayo del 2019

 

Este documento muestra el estudio del talento humano en las prácticas de los centros de información turística y su incidencia en el turismo de la Provincia de Cotopaxi, se focaliza en el análisis de los diversos factores que influye en la mejora de la gestión del talento humano vinculado al sector  turístico. Elaborando el modelo de diamante de Porter que permita un análisis crítico de fortalezas y debilidades que se presentan en el talento humano de los centros de información turística; donde se establece la importancia de la gestión del talento humano considerando a los trabajadores como uno de los capitales de la empresa más importantes, pues la interacción entre ellos y el cliente, complementan la calidad del producto o servicio.


Palabras clave


Talento humano; centros de información turística; incidencia en el turismo; calidad, servicio.

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DOI: http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v4i8.294

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