Aldana, J., y J. Piña. «Calidad Del Servicio Prestado Al Cliente Por Los Instructores De Gimnasios». Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, vol. 2, n.º 3, enero de 2017, pp. 172-97, https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/59.