Aldana, J. y Piña, J. (2017) «Calidad del servicio prestado al cliente por los instructores de gimnasios», Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 2(3), pp. 172–197. Disponible en: https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/59 (Accedido: 23 octubre 2025).