C. A. Guadalupe-Abad, A. J. Romero-Fernández, G. E. Fernández-Villacres, y L. J. Molina-Chalacan, «Inteligencia de negocios para la gestión de tiempos de espera en el servicio de emergencia», I.P, vol. 5, n.º 9, pp. 43–54, jul. 2023.