CRIOLLO-CHINQUE, D. M.; ROMERO-FERNÁNDEZ, A. J.; CARRERA-NARVÁEZ, P. M. Evaluación de la satisfacción del cliente. Ingenium et Potentia, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 802–813, 2023. DOI: 10.35381/i.p.v5i1.2688. Disponível em: https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/ingeniumetpotentia/article/view/2688. Acesso em: 11 oct. 2025.