PUCHA-PAUCAR, F. M.; ROMERO-FERNÁNDEZ, A. J.; FERNÁNDEZ-VILLACRES, G. E.; BECERRA - ARÉVALO, N. Sistemas de información en la gestión de las relaciones con el cliente. Ingenium et Potentia, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 38–51, 2023. DOI: 10.35381/i.p.v5i1.2631. Disponível em: https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/ingeniumetpotentia/article/view/2631. Acesso em: 11 oct. 2025.